灰鴿子遠程控制軟件幫助中心
被控端電腦。個性化，主題，aero效果。簡單來說換個系統主題。
大多數遠程控制軟件都會有這個問題。
遠程桌面只顯示一半，重啟員工端即可解決問題。整個過程無感，已經隱藏托盤的不需要擔心托盤重新出現。放心用。一般可以解決99%遠程桌面異常
誤報不是客戶問題是我們軟件問題。如果確實是誤報的話（多客戶出現，多電腦出現）找我們解除誤報。我們去申請。申請之后更新毒庫即可解決。
我們也確實遇到過defender沒有攔截。但是反復安裝測試的時候發現有時候確實攔截了而且defender沒提醒。個別電腦問題。
以下為清除緩存的辦法：試著清理一下
1. 以管理員身份打開命令提示符并更改目錄到 c:\Program Files\Windows Defender
2. 運行 “MpCmdRun.exe -removedefinitions -dynamicsignatures”
3. 運行 “MpCmdRun.exe -SignatureUpdate”
經理端安裝目錄 刪除這個文件：Init.txt
遠程桌面只有1幀率解決：重啟員工端。（請等待托盤出現后再控制）一般不是虛擬機的話不會出這類問題。虛擬機會出現托盤展示慢的問題。與1幀率掛鉤。
目前高幀率已經解決這個問題。低幀率版本兼容性好，配置要求低，兼容XP。這個版本首次有推流，推流服務器比較多，可以自由切換。首次需要5秒。連接不太穩定的話，一般重試遠程桌面即可解決。
如果遠程桌面卡，可以切換服務器。以被控所在地為準切換。有時候隨便一個也能解決卡的問題。還有一種“卡”這個是幀率問題。我們會盡快優化處理。如果沒有推流功能建議購買補差價“推流補差”
一主機多屏幕如何切換？如圖：提供了功能
重新安裝經理端，可能是什么殺毒軟件干掉了。比如ESET
一般干掉經理端肯定會造成部分功能不正常。
賬號登錄不上不會提示賬號被封號。登錄不上可以聯系客服解決。
封號條件分2種：其他情況不會封號。
1、臨時封號：有客戶投訴到公司說某賬號或者提供了員工端等情況，這類情況我公司會邀約預留QQ或微信預先商量。協商之后解除。
2、永久封號：殺毒反饋或者公安反饋。
升級版本不需要重裝員工端，只需要重啟員工端即可。選中員工，右鍵，找到遠程重啟與關機，子菜單里面有個遠程重啟員工端。員工即可擁有最新功能。
專業版起無被控提醒，可以隱藏托盤，隱蔽管控【需企業身份認證】
無論是免費還是付費，被控制提醒如下圖所示：
灰鴿子黑屏怎么回事？因為版本下混了不兼容。
高幀率公測版是在公測的版本，與線上版本（客戶都在用的穩定版）是不兼容的。未來穩定了以后會合版。但是目前沒合版。大多數情況都是客戶使用的線上版本，后來因為個人原因經理端需要重新安裝，重新安裝時下載的高幀率版本，因遠程屏幕不能混用導致黑屏。
解決辦法，重新下載線上版本。只是建議。
補充：如果您這邊最先使用的是高幀率版，那就直接用高幀率版生成員工端，就不要再去用線上版本了。
在線購買：http://saas.hgzvip.net/ 登陸灰鴿子賬號在線購買即可，也可以聯系客服咨詢后購買，不需要重裝員工。（隱藏需要企業認證）
1、個人身份認證的用戶不能隱藏，有被控提醒。專業版起可提供隱藏托盤服務，沒有被控提醒（需企業身份認證）。
2、定制界面根據客戶選擇，滿足一定價位提供。比如靜默遠程隱藏功能滿足網絡增強20臺即可得到。只是為了更換界面或者不展示安裝界面、批量裝機。不負責實現什么目的。（需企業身份認證）
【注意】功能是企業認證之后贈送。認證之前裝機的員工端只要重啟一下就好。重啟員工端，不需要重啟員工電腦。首次手動隱藏，以后托盤不會再出現了。附圖：經理端，選擇員工端，右鍵。重啟員工端。
如果覺得好，補差價可以升級遠程隱藏或者自動隱藏版。自動會扣除已經支付的費用。默認就是補差價。如果升級了更高版本，或者一般遇到了什么問題，也可以通過【重啟員工端】解決，已經隱藏的員工端，重啟是無感的。只是員工端這么個隱藏的軟件重啟了一下而已，會自動恢復上線。大膽操作即可。
答：有很多企業內部只有局域網，或者稱內網。外網下是斷開的，這類需要我們定制解決方案。用加密狗方式部署。
1、運行員工提示：安裝包格式名錯誤？
這個可以找我們客服給個定制包測試（無靜默）購買定制包可以解決。這個問題一般是電腦不支持下劃線導致（默認生成的員工端自帶下劃線，不要擅自改名，擅自改名也會這樣提示。）或者您可以購買我們的定制安裝包，可以換圖標，可以隨便換名字，自然也不會遇到系統不兼容下劃線的問題。
2、灰鴿子遠程控制版本被殺毒軟件報毒了，如果是官網下載的話，這種事情一般不會發生，添加信任還是報毒，請臨時關閉殺毒。我們不排除小眾殺毒查殺，一般國外殺毒軟件溝通也很困難，一般更換軟件MD5即可解決問題。
3、經理端是官方版，也沒誤殺，就是打不開。
灰鴿子遠程控制WIN7需要安裝.NETframwork4.0環境。默認兼容win10，也就是說默認win10不需要安裝，但如果您的系統win10是精簡版，打不開的話也需要安裝。員工端不需要擔心，默認都兼容。
遇到這類問題。直接找個殺毒軟件的軟件管家 或者百度搜索 .NETframwork4.0安裝一下即可
灰鴿子不限制時間使用的概念，年費和長期區別。
一款軟件的生命周期大概也就3-5年。帶寬都是按年收費，永久必然包含一定缺陷影響使用的因素促成后續成交。
我們的長期含贈送時間，是5年。如果我們正常運營，這個肯定是有效的。產品到期依舊可以登錄軟件，依舊是隱藏維護已裝機員工。但到期就是到期，贈送時間只是贈送，所以新裝機員工不能隱藏，如果需要則需要重新購買。
23年針對所有老客戶改為永久維護。不排除未來限制使用時間，恢復手動隱藏給所有老客戶使用。既然新裝機都不收費了，肯定要限制每天使用時間了。反正不收費。具體以實際情況為準。現在是沒有限制使用時間，隨便用。
25年新裝機用戶也可以隱藏，但是要顯示水印。或無水印已裝機無感，新裝機無法隱藏。
鍵盤記錄比較特殊，國外殺毒軟件近幾年主要針對鍵盤記錄功能查殺。軟件都有代碼簽名，類似軟件的身份證，我們不能為了個別用戶而提供這個功能，這會導致我們的產品被眾多國外殺毒查殺，甚至包含windows自帶的WindowsDefender或者聯想殺毒（邁咖啡）單獨模塊可以提供給企業認證用戶。
注意，鍵盤記錄數據無法當做證據使用。證據還是靠錄屏。如果您的企業有特殊的需求，聯系我們索要。上傳到員工端安裝目錄中后即可。
灰鴿子遠程控制軟件性能介紹 音視頻細節 支持服務器集群部署，支持每秒上萬迸發量！安全穩定！
內置了消息的收發與自定義處理（支持同步/異步模型）、消息廣播、P2P通道、文件傳送（支持斷點續傳）、心跳檢測、斷線重連、登錄驗證、在線用戶管理、好友與群組管理、性能診斷等功能。
灰鴿子遠程控制軟件音視頻情況介紹 支持多功能同時開啟 下面測試是所有統計功能不關閉的前提下，未開啟監控功能則無流量！
無論音視頻還是桌面，一般耗費流量4.5-10KB/秒 高清傳輸15-160KB/秒(高清一般在40-60kb/秒自動調節)
灰鴿子遠程控制軟件默認支持手機遠程監控電腦，只是發送語音消息到電腦等，只不過暫時沒有做界面而已。國內算先進。
1.視頻
（1）支持160*120、320*240、480*360、640*480、720p、1080p等多種采集分辨率。可在運行時，動態修改該分辨率。
（2）支持高、中、低三種視頻編碼質量。
（3）支持幀頻1~60fps。
（4）當網絡擁塞時，主動棄幀。
（5）根據網絡狀態，自動調整視頻的編碼質量。
（6）可以以位圖格式獲取當前視頻幀。
（7）支持多種視頻設備：普通攝像頭、usb攝像頭、虛擬攝像頭、視頻卡等。
2.音頻
（1）支持高、中、低三種音頻編碼質量。
（2）支持回音消除（AEC）、靜音檢測（VAD）、噪音抑制（DENOISE）、自動增益（AGC）等網絡語音技術。
（3）最多可支持16路混音。
（4）自適應的JitterBuffer，根據網絡狀態，動態調整緩沖深度。
（5）如果同時開啟音頻和視頻會話，則自動同步視頻畫面與聲音。
（6）在網速慢時，自動調整視頻的質量，優先保證音頻的清晰和連貫。
（7）根據網絡狀態，自動切換語音數據到質量更高的網絡通道，保證語音通話效果。
3.遠程桌面
（1）支持高、中、低三種視頻編碼質量。
（2）根據機器性能和網速自動選擇幀頻。
（3）可動態調整屏幕分辨率。
（4）提供觀看模式和控制模式兩種選擇。
（5）當網絡擁塞時，主動棄幀。
（6）根據網絡狀態，自動調整遠程桌面的清晰度。
1.高性能
灰鴿子遠程控制軟件底層使用IOCP模型，使得數據收發與處理達到最高性能。當前主流配置的服務器（如至強4核雙CPU、4-8G內存）可輕松處理10000個同時在線連接，每秒處理50000個以上的請求。當然，最終能達到的并發，更取決于具體應用的業務邏輯，如果業務邏輯復雜、處理單個請求都對CPU和內存的消耗都比較高，那么就會導致并發數下降，這時也許就要優化我們的業務邏輯代碼了、或者使用更多的服務器來分擔負載
2.可靠、穩定
灰鴿子遠程控制軟件底層框架開發起始于2004年，從0.1版本不斷完善和優化到今天4.x版本已經有10+年時間，其內核已經相當成熟穩定，所有已經發現的內核bug都已被解決，而且自2009年以來，沒有新的內核的bug被發現。另外，灰鴿子底層只會在需要時才使用必要的資源（如CPU、內存），并且會及時釋放持有的資源，不會有內存泄露等情況發生。如果業務邏輯代碼沒有bug，那么服務器上的服務端正常運行一年，都不用重啟一次。
3.跨平臺
跨平臺是灰鴿子底層的重要目標之一，通過提供多平臺的客戶端引擎來實現這一點。不同平臺的客戶端之間可以相互通信。
4.功能強大豐富
現有的大多數通信框架僅僅解決了通信層的問題，而且幾乎都是部分地解決。而不僅僅完整地解決了通信層的需求，并且也解決了絕大多數通信系統中都關注的應用層的重要問題，這使得開發分布式通信系統更迅速、更高效。
在通信層：灰鴿子支持TCP/UDP、文本協議/二進制協議、服務端/客戶端以及它們組合的任意方式，并提供多種通信引擎供服務端開發人員和客戶端開發人員使用。
在應用層：內置了在線用戶管理、消息攔截、消息同步調用、回復異步調用、通道智能選擇、客戶端登錄驗證、心跳檢測、消息優先級、斷線自動重連、在線狀態改變自動通知（好友與組友）、重登陸模式選擇、完整的異常日志、文件傳送（支持斷點續傳）、組廣播、帶ACK機制的信息發送、高效的二進制序列化器、等等功能。
在安全性： 內置了常見的重要安全機制以防止惡意用戶在應用層對服務端進行試探或攻擊。這些機制有：消息格式完整驗證、消息加密、驗證未綁定的消息、綁定連接、關閉空連接等。
5.可靠的P2P
提供了基于TCP和UDP的P2P通信（不僅是局域網，還支持廣域網P2P通信），而且基于UDP的P2P做了增強，以保證基于UDP的P2P通信也像TCP一樣可靠。在客戶端之間需要高頻通信的分布式系統中（如IM系統等），可靠的P2P通信將為您節省巨大的帶寬和服務器成本。
6.高伸縮性的群集平臺
灰鴿子遠程控制軟件支持Cluster（群集），其內置了3種最常用的負載均衡策略。以實現多臺應用服務器的Cluster，從而應對日益增長的巨大并發。使用服務器群集，我們可以非常方便地在運行時動態添加/移除應用服務器（AS）實例節點。
7.服務端性能診斷
框架在服務端內置了性能跟蹤診斷功能。如果灰鴿子的服務端在運行時，遇到性能問題或某些故障，那么可以開啟診斷功能，將自動跟蹤每種類型消息的處理情況，之后通過分析日志，就可以很快發現問題所在。
8.適用范圍廣
可以用于任何需要分布式通信的軟件系統中，而且其群集功能還可以支持那些同時在線用戶數巨大的系統。比如，即時通訊系統（IM），大型多人在線游戲（MMORPG）、在線網頁游戲（WebGame）、文件傳送系統（FTS）、數據采集系統（DGS）、分布式OA系統等等。
答：購買價格我們都是明碼標價的，按年計算，支持長期維護。
（隱藏需要企業身份認證）http://saas.hgzvip.net 注冊之后 登錄到個人后臺，會有“在線購買”功能，自助購買。自動開通，無需人工。想長期使用的用戶可以選擇長期，到期后有贈送時間，可繼續維護已經裝機員工，并保留各遠程查看功能。到期之后只能看不能操作。新裝機員工無法隱藏。按需支付年費即可。
答：灰鴿子遠程控制軟件是一款企業遠程控制軟件，也是一款家用或個人用遠程控制系統。分為經理端和員工端兩部分。
經理可以監控員工從電腦開機到關機期間的所有操作，就像監控自己的電腦一樣方便。
企業管理者（經理）可以監控員工電腦的一切操作：員工桌面監控、上網情況：比如訪問過什么網頁、離職預警、敏感詞、郵件收發、文件操作記錄、移動硬盤拷貝走了什么文件等等。
可以自定義敏感操作提醒及員工到崗提醒。自定義屏幕監控數目，可以多屏監控，同時查看多人屏幕。還支持多對一監控，第一時間告知經理員工異常行為。為公司安全保駕護航。
答：灰鴿子遠程控制軟件是濰坊灰鴿子安防工程有限公司品牌，擁有特許經營和工商注冊的，資質全部可查。資質再全，開發不合法的軟件也會被殺毒查殺，再好用的軟件不經過您親自把關如何購買呢？
注意：因監管部門認為灰鴿子三個字有點敏感，【后續如果更換公司或者產品名稱，請以新公司和新產品名為準】
要是單憑客服或者電話溝通就能購買，那也是相信的情況下。 信不信的問題完全可以自行測試，滿意再付費。如果您核查不到工商信息，說明您查詢方式有問題。
答：軟件的許可條款就是產品免責條款。同意才能繼續使用產品，合同都是電子簽，如需要紙質合同可以自己下載打印saas.hgzvip.nei 企業認證那邊。
合同附件預覽地址：http://www.huigezi.org/thread-28041-1-1.html
個性化定制專版分為經理端定制和員工端定制，靜默參數為silent
論壇經理端定制：http://www.huigezi.org/thread-48526-1-1.html
靜默無界面安裝：http://www.likaplastic.com/videos/detail/1608.html
我們只接受審美度不高的定制，如果有特殊要求需要含有一定的設計費。設計費一般可能在報價中包含。經理端界面受到框架限制默認不好改動，只能通過更換產品名稱，更換啟動界面來解決版權問題。
如果是員工端，不但可以更換界面，還可以選擇干脆靜默自動安裝，避免定制界面的審美問題，節省費用，其實無論是否是定制專版，默認是不向用戶提供白名單的。而且定制只承諾一次性或者維護一年的定制需求。不可能頻繁多次修改都要單獨定制，這顯然不可能。但是產品是永久可用的。
定制無論是定制界面還是定制版權，都需要簽訂合同。這是因為有些客戶還不希望顯示許可協議，就算有界面這個要求也會很尷尬。
如果需要白名單，屬于商業性用戶，我們可以將用戶的版本單獨提交認證，價格自然會高很多，認證之后可以避免被殺毒誤殺。一但有版本更新，我們都會第一時間將最新版本給您定制，在一年的維護期限內，您也可以自行向我公司索要定制服務。（主動索取一般是經理端做定制，經理端是不提供自動更新的）員工端會自動更新，所以永久使用不妨礙老客戶使用。
答：灰鴿子遠程控制軟件分為經理端和員工端，經理控制員工。員工端只需要按照提示下一步下一步即可。
如果您的企業安裝量較多，也可以選擇后臺靜默安裝。同時可以避免界面審美問題。
類似加QQ好友，員工安裝完成后，員工就會在經理端上顯示在線，您就可以根據提供的功能監控員工了。
灰鴿子遠程控制軟件無需您配合網絡改造，無需您使用VPN代理，您或者您的員工使用VPN代理上網，都不影響軟件正常使用。
灰鴿子遠程控制軟件支持異地監控，跨地區、跨國、跨通信服務商監控。無論您的員工是電信還是鐵通等等，只要您可以上網，登錄賬號密碼即可監控。
注意：高幀率版本流量大，掛梯子可能造成異常。建議使用低幀率版本
答：就拿美國來說，美國人也是支持企業監控員工的。美國也做過調查，大部分在離職后都會攜帶企業機密資料。在金錢誘導下也都會出售公司機密。
更何況管理者監控自己公司的計算機運行也是理所應當的。管理者監控員工在國內也是正常行為。灰鴿子也有銷售許可證書，支持合理合法監控員工。
無論您在國內還是國外使用灰鴿子時，需要遵守國內及國外的相關法律法規，避免泄露員工隱私。
如法律明文規定需要通知員工，該義務應該由公司主管部門（買家）承擔。我們也建議您告知員工，這樣也好起到震懾作用。
答：灰鴿子遠程控制軟件采用國內先進的通信技術，不會有不穩定的情況。灰鴿子不會占用內存，監控流暢。
畫面越高清，占用網速越大是任何軟件也不可避免的，對內存影響很小，更不會讓被控端感覺卡頓。在線待監控狀態時，各項指標幾乎為0.
【目前已經不存在該問題】重啟員工端或者重啟經理端嘗試一下即可。不行聯系客服。以下內容為很老的版本內容：
連接遠程桌面失敗。原因：MultimediaManagerNotInitialized 對方有顯示器.
監控不到遠程桌面？無法監控遠程桌面，對方有顯示器，沒有白屏，就一個提醒信息。
請用cmd命令 遠程對員工注冊表進行操作 代碼如下：
reg add “HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa\FipsAlgorithmPolicy\Enabled” /v Administrator /d 0 /t REG_DWORD /f?
完成 1 和 2 （圖解）之后，再運行遠程桌面即可完美解決白屏問題。 這個問題是少數，是系統問題。
未知的生成錯誤“此實現不是 Windows 平臺 FIPS 驗證的加密算法的一部分。解決方法：
1、在window中打開功能里輸入regedit,回車打開注冊器；
2、進入如下路徑中?
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa\FipsAlgorithmPolicy?將 enable設置為0 即可。
灰鴿子遠程控制軟件可提供音視頻解決方案。可以部署到企業內部，如果您擔心信息泄露，可以選擇將灰鴿子服務器端一并部署在企業內部。
我們使用加密狗進行加密，只可以在貴公司內部網絡下使用。貴公司也可選擇OEM專屬版權。不建議徹底OEM。徹底OEM出事沒法當證據使用。
1、遠程控制控制服務器白屏是因為服務器默認沒有顯示器。自動維持權限。重啟一下員工端即可解決。員工端如果已經隱藏那么過程是無感知的。員工端會下線后重新上線。這個是自動維持權限，權限變化導致。
2、自建服務器：假設自建服務器是B服務器。之前官方服務器是A服務器。那么如果不重啟員工端和重新登錄經理端，那么服務器還是在A。如果你的B服務器停運。取消B服務器配置并保存之后。還是連B服務器。B失效，則白屏。除非重新登錄經理端，并重啟員工端。
3、遠程控制電腦白屏，一般是對方筆記本關閉，或者畫面經過TCP轉發暫時沒推流過來，稍等一會或者重新遠程控制桌面嘗試即可。
4、遠程控制電腦黑屏。這個無解，主要是因為部分3D有戲或者音視頻播放器算法問題。玩游戲不全屏一般可以。
5、如果是攝像頭黑屏：顯示連接成功，就是黑屏。或者畫面不清楚（攝像頭圖像質量問題。調整畫質即可解決）當然也不排除小眾高端攝像頭沒在收錄范圍。
如何知道灰鴿子是否是最新版本？
以下圖為例，只需要到下載中心 http://www.likaplastic.com/download/index.html
不需要看發帖日期，只需要看說明，是什么時間更新的都會有顯示。當你點擊下載的時候，也會出現附件日期。通過附件日期邊別。
員工端：可以右鍵，屬性，查看代碼簽名時間。簽名時間近肯定是最新。
有最新版之后還可以繼續使用老版本嘛？如何更新成最新版？
1、如果灰鴿子遠程控制有最新版，請以后直接使用最新版。老版本必然是因為性能或者缺陷才更新。以后用就要用最新版，無論經理端還是員工端，否則一但產品重大更新，您的版本很老會影響使用。
2、灰鴿子分為經理端和員工端，已經監控的員工會自動升級成最新版本，當您經理端登陸的時候，如果出現自動退出，之后又恢復登陸界面，表示是正在更新，員工端下線之后一會上線也是正在更新。
誤安裝別人員工端及如何清理隱藏后的員工端
官網下載中心提供了卸載工具。但是必須.NET4.0環境。相關環境也在下載中心有提供。最后一個就是。卸載工具只有2kb 放心使用。
1、灰鴿子提供了本機清理辦法，如果換了界面，功能界面上也一定有，找找看。下面配圖。
清理本機員工端
2、如果誤安裝別人的員工端。只需要覆蓋安裝自己的員工端即可。然后再用上面的方式清理。畢竟一個電腦只允許有一個員工。
如何實現多個經理共同/協同監控一個/多個員工？
因為電腦的員工端只能被一個經理端監控，后者會覆蓋前者。不支持一個員工同時被多個經理端控制。除非是子賬號或者特殊企業客戶群。
有兩種不同的情況：
1、兩個主賬號之間，這類需要企業購買多個主賬號，定制經理端才可以實現多個主賬號之間的員工端共享或者同步。
2、主賬號可以通過購買子賬號的方式實現互不干擾管控。子賬號的特點是：獨立賬戶，有自己的唯一標識，完全跟主賬號一樣，其控制量是占用主賬戶的。主賬戶可以在經理端控制面板中自定義子賬號和子賬號可用功能。子賬號誤刪員工不影響主賬號對該員工控制。主賬號可隨時調整子賬號功能和收回員工控制權。一個或者多個員工可以同時被分享給多個子賬號。
灰鴿子怎樣遠程控制電腦的鼠標鍵盤？配圖。鼠標控制即同時遠程控制操作鍵盤。注意，該功能不是鍵盤記錄，兩碼事。鍵盤記錄指的是記錄對方鍵盤操作而不是管控對方鼠標鍵盤。
遠程控制電腦鼠標和鍵盤
灰鴿子遠程管理系統功能太多，菜單欄展示不全，如何只顯示自己需要的功能？
其實很簡單，經理端，右上角，小齒輪。找到自定義界面。取消勾選即不展示該功能。避免功能過多，菜單欄過長導致找不到功能。
如何讓灰鴿子員工端自帶托盤密碼，防止非授權卸載？
請到saas.hgzvip.net 企業認證之后即可有密碼卸載。企業認證之后，重新登陸經理端，員工端重啟即可。已經隱藏的不用管。
免密碼也是有好處的，方便隱藏操作，反正隱藏以后就無所謂了。只適合部分需要托盤警醒的用戶。
.NETframwork4.0可以在很多地方下載，別的軟件管家也可以下載到。官網www.likaplastic.com 下載中心（本站）最后一個就是。直接是微軟下載地址。
